Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont le site linstant-clic.fr traite les données personnelles des utilisateurs.

1. Responsable du traitement

Responsable : Typhaine VANDERSCHOOTEN (EI)

SIRET : 820 972 107 00024

E-mail : Afficher l'email

Téléphone : Afficher le téléphone

2. Données collectées

Le site peut traiter les catégories de données suivantes :

• données d'identité et de contact (nom, e-mail, téléphone),
• données relatives à votre demande (message, sujet, date, lieu, type de prestation, budget indicatif et besoins exprimés dans les formulaires de devis),
• si vous bénéficiez de l'espace client sécurisé (suivi de votre prestation) : les données ci-dessus, l'historique de votre dossier (étapes, commentaires, documents échangés) et les documents que vous ou nous y déposons (devis, contrat, factures, aperçus),
• si vous signez électroniquement un document (ex. devis, contrat) : votre nom saisi, le texte de consentement affiché, l'empreinte cryptographique du document signé, votre adresse IP et les informations techniques de votre navigateur au moment de la signature — données conservées comme preuve de votre consentement,
• données techniques de sécurité (adresse IP utilisée pour la protection anti-abus, l'audit de connexion à l'espace client et les métadonnées de session).

3. Finalités et bases légales

Les traitements sont réalisés pour :

• répondre à vos demandes de contact, de devis photo et de réservation photobooth (mesures précontractuelles et intérêt légitime),
• gérer votre dossier client et exécuter la prestation photographique commandée, via l'espace client sécurisé (exécution du contrat),
• assurer la sécurité du site et de l'espace client (protection contre le spam et les abus, intérêt légitime),
• respecter les obligations légales applicables, le cas échéant.

4. Destinataires des données

Les données sont destinées uniquement à l'éditrice du site et aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service (hébergement, routage e-mail).

Aucune donnée personnelle n'est cédée ni vendue à des tiers à des fins commerciales.

5. Durée de conservation

• les données envoyées via les formulaires de contact, de devis photo et de réservation photobooth ne sont pas stockées en base de données du site : elles sont transmises par e-mail pour le traitement de votre demande, puis conservées selon les règles de votre propre messagerie et de la nôtre,
• si un dossier client est créé pour suivre votre prestation (espace client sécurisé), vos données (identité, contact, historique du dossier, documents) sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 5 ans après l'archivage du dossier (délai de prescription civile de droit commun, article 2224 du Code civil), avant suppression ou anonymisation. Les documents comptables que vous recevez par ailleurs (ex. facture) restent soumis à vos propres obligations légales de conservation, indépendamment de ce site,
• le lien de connexion à l'espace client est à usage unique et expire automatiquement (24h pour le premier lien, 15 minutes pour les suivants) ; seule une empreinte cryptographique du lien est conservée, jamais le lien en clair,
• les données techniques d'anti-abus (rate limiting) sont conservées sur une fenêtre limitée (par défaut 1 heure),
• les cookies de session sont temporaires et expirent selon la configuration de session.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données.

Vous pouvez exercer vos droits via le formulaire de contact. Pour un dossier suivi via l'espace client sécurisé, une demande d'effacement entraîne la suppression définitive du dossier, de son historique et des documents associés, ainsi que de votre fiche client si vous n'avez aucun autre dossier en cours.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

7. Cookies

Le site utilise principalement des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement (session, sécurité, navigation). Aucune finalité publicitaire n'est activée par défaut.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Le refus de certains cookies peut altérer certaines fonctionnalités.

8. Sécurité

Des mesures techniques sont mises en œuvre pour protéger les données : contrôle CSRF, protection anti-spam (honeypot), limitation de tentatives et gestion sécurisée des sessions. L'espace client sécurisé ne nécessite aucun mot de passe : la connexion se fait par un lien à usage unique envoyé par e-mail, et chaque document déposé n'est accessible qu'à vous-même et à l'éditrice du site.

9. Mise à jour

Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter l'évolution du site, des services et de la réglementation applicable.